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针对双十一物流问题法官进行提示,你的快递可还安好

这里也需要特别提醒,网购贵重物品时,最好要求发货人进行保价,可避免损失,同时收到货时最好先验货再签收。

遭遇快递“春运” 如何维权?针对双十一物流问题法官进行提示-钦州物流

2019-09-08 03:16 60次浏览

双十一已过去十来天,巨大交易额的背后是大量需要派送的订单,这对快递行业是一个严峻的考验,可以说双十一已经成为了快递行业的“春运”。那么问题来了,拼熬夜、拼手速、拼网速,好不容易抢来的“宝贝”迟迟未送到怎么办?还未谋面的“宝贝”丢失,责任谁来承担?退换货快递被快递员擅自留置遭拒收又该怎么办?昨天海淀法院法官对双十一过后物流出现的问题,进行了维权提示。

快递延误送达 可要求赔偿

张女士在网上购买了一个电饭锅,然而卖家发货半个月了,张女士却迟迟未收到快递。张女士查询后发现,快递还在运输途中。快递公司工作人员答复说,长沙物流网 ,会尽快配送,并让张女士耐心等待。

法官提醒:海淀法院法官胡美青表示,根据国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准,彻底延误时限主要包括:同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。

快递延误的,寄件人或寄件人指定的受益人可以要求快递企业赔偿。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的延误赔偿应为免除本次服务费用。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。张女士遇到的情况属于快递彻底延误,唐山物流 ,若与快递公司协商无法处理可以选择提起诉讼,要求快递公司承担快递延误送达的责任并依法赔偿。

送达前丢失 快递公司担责

李女士网购了一件皮衣,衣服从浙江寄出到北京。一周后,李女士仍未收到包裹,她查询发现快递仍滞留在上海中转站。李女士联系快递公司后被告知快递丢失,同时对方承诺可以对李女士进行赔偿。但由于寄送快递时没有对物品进行保价,只能依其公司规定,按照邮资费12元的5倍赔偿,即对李女士赔偿60元。

法官提醒:胡美青称,根据今年5月1日实施的《快递暂行条例》规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

胡美青提醒说,为避免同李女士一样因快递丢失遭受损失,寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明,并仔细阅读快递单相关内容,必要时选择保价服务;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价,快递企业未尽到合同条款、快件保价的提醒义务或者其他应尽告知义务的,应当承担全部责任,并赔偿相应损失。

擅留快件被拒收 公司担责

朱先生在网上消费1799元购买了一部手机,但使用三天后,手机出现故障,于是联系商家退货。商家让朱先生把手机及原包装、发票、充电器一并邮寄退回。朱先生通过顺丰快递将手机寄回被商家拒收,理由是手机包装破损、手机串码不对,发票也没有,拒绝为朱先生办理退货。朱先生询问派件员后得知,派件员将快递放在收件人处就去送其他快递了,收件人并非当面拒收。

法官提醒:胡美青称,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理。因此,上述快递员擅自留置快递导致寄件人损失的,应当承担相应责任。

胡美青提醒说,交寄快件尤其是邮寄贵重物品,除保价外,应将寄递物品的名称、性质、数量在快递单上进行详细备注并留好底单,若出现快递物品与寄出时不符或缺少内件遭拒收的,寄件人有权要求快递公司赔偿损失。

北京晨报记者 黄晓宇

亲,你的快递到了

消协建议,对于没有保价的快件,应按照《民法》、《合同法》中关于等价有偿的原则进行赔偿,同时应该增加“强制快递企业投保责任保险”的条款,防止企业逃避、转移自身责任。

准时到达你的手上。

四、警惕包裹被扣留的电话

应当履行七日无理由退货

收快递、拆快递的生活,

根据《国内快递服务协议》,保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。因此,邮寄快递时,用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议,保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

本文转自中国网,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

快递途中损坏?这样赔

快递丢了?这样赔↓

6200欧元的手表遗失只赔了60元

你是在忙着收货还是退货?

还没收到快递,

快件延迟或物品变质谁来赔偿?

案例2中,如果消费者不幸遇上了这种事,则需要先咨询快递公司,看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁,工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

快递潮水般涌过来

对此,消费者建议:“快递运单上应当注明送达时限,对快件超出送达时间而发生延误,导致快件物品变质、损坏或者影响收件人的正常生产、生活,快递公司应当承担赔偿责任。”此外,也有消费者表示,按照民事法律规定赔偿,到底怎么算,也没有说清楚。所以有人建议,应该强制快递企业投保责任保险,有助于解决消费者索赔难的问题。

案例3中,快递企业将此快件延误导致消费者未能退货成功,经调解,按快件原价值397元赔偿消费者。

一位来自福建厦门的网友因为醉酒后购物,一不小心买到了一只蓝孔雀、一只宠物小香猪和三斤娃娃鱼。他也因此被网友冠以“双11购物荒谬冠军”的头衔。酒醒后,他本人也是一脸懵圈。在与店家协商后,蓝孔雀和小香猪已成功退款,但娃娃鱼不能退货。不过,好在他本人一直就很喜欢各种小动物,娃娃鱼到货之后,他会好好善待它们。

物品代签后发现损坏

很多消费者在购物狂欢过后,一旦遭遇快递纠纷会束手无策,那么快递包裹在寄运途中丢失、损毁、延迟,消费者究竟该找谁来赔偿?

一些骗子声称自己是快递客服人员,电话通知客户有未取快递,要求核实客户信息,比如身份证、地址等个人信息,以便于进一步实施诈骗行为,这种电话一般以400开头,不少消费者误以为是真的快递客服被骗。

消费者吴女士通过某快递公司寄递一块价值6200欧元的欧米茄手表发往成都。几日后,快递公司告知消费者快递已经丢失,并且快递物品未保价,只赔付邮费的3倍共计60元。吴女士要求原价赔偿,遭到快递公司拒绝。

时装公司不是邮寄合同的相对方,邮寄包裹虽已签收,但系某快递公司造成部分物品丢失,非时装公司的过错,不应承担赔偿责任。法院经审理后判决,由快递公司赔偿给郭女士2199元。

比如火灾……比如调换……

新规规定,企业应该提醒寄件人保价规则和保险服务项目,并要求寄件人予以保价。但对于这项规定,此次征集的292条修改意见中有9.6%的消费者都提到,应该明确贵重物品的定义、标准。不少消费者认为,如果快件在运输途中发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,应强化企业赔偿责任,相关企业承担连带责任。

提醒

提醒:遇此类电话,首先不要提供自己的个人信息,其次,绝对不要汇款、转账。

此外,消协建议规定:“发生快递丢失、损毁的,由快递企业举证证明在投递、运输、交付消费者的过程中自身没有责任。”在快递寄送过程中,消费者对于快件丢失、损毁、调包等难于举证,应当由快递企业承担举证责任,以减少消费者的维权负担。

本文转自人民网微信,并不代表中国(

“你的快递到了吗?”

快递服务你最关注啥?日前,中消协与沈阳市消协共同就《快递暂行条例》向广大消费者征集意见。到截止日期,共收到消费者所提的修改意见292条。从征集情况来看,消费者意见比较集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题;快递企业义务及民事责任;贵重物品、保价和保险问题;行政监管及处罚;签收问题。其中,辽沈消费者对快递延误意见最大,并建议对快递延误应当区分时长明确赔偿标准。

注意“双十一”快递陷阱。

这几百件快递,你家的空间够大吗?

消费者郭先生通过快递公司发送猕猴桃50单250公斤,当收件人收件时,发现装猕猴桃的箱子都已经湿透。郭某因此要求快递公司赔偿损失,遭到拒绝。

快递延误?这样赔

感觉整个人都不好了,

消协建议,快递企业开展代收网络、电视、电话购物等商品货款的,应当协助履行七日无理由退货义务。

有些人看到了“商机”,

近日,北京的白女士寄出去价值6400元的口红,对方收到时,却变成了一盒内裤。而在近半个月的沟通中,快递公司无视证据确凿“踢皮球”。目前,白女士已向国家邮政局投诉。

如果物品在代签后发现是损坏的,该怎么办?消费者刘女士通过快递公司寄送一台美容仪器到北京。下午由同事代为签收,并未当面验收。后发现快递包装虽然完好,但内件已在运输途中损坏。投诉后,快递公司以包装完好已签收为由拒绝赔偿,并说这不是快递公司的责任。如果要求赔偿,消费者需出具第三方证明是在途中受损。

2015年“双十一”期间,江西省内昌铜高速公路上一辆运送快递的货车起火,虽然货车驾驶员在第一时间发现了火情并试图拿出灭火器灭火,但不到两分钟就燃起熊熊大火,将遮盖货物的篷布烧着,车上快件全部报废,损失约100余万元。

收到件后,

案例2、快递途中烧没了...

收到快递后,快递盒和快递面单上的个人信息一定要撕掉,避免不法分子通过信息实施骚扰、诈骗等犯罪行为,尤其是独居女性,一定要注意。

在望穿秋水的煎熬后,许多小伙伴发现自己的快递竟然还没有到来... 快递“窘境” 你碰到过几种?

快递延误?这样赔↓

去年“双十一”,郭女士在某时装公司旗下的官方旗舰店购买了一条牛仔裙和一件皮衣。她收到衣服之后觉得不满意,便申请了退货。郭女士将两件衣服交给某快递公司上门揽收的工作人员,并支付了30元快递费。

快递口红变内裤。

7月21日,一消费者退还网购商品,从重庆巫山发货寄往江苏徐州,该快件26日从重庆万州区发出,29日送达徐州。因耽误了退货时间,商家拒绝收货,导致消费者网购退款失败且无法发起售后维权。

今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

心心念念的快递都能顺利,

本文转自长城网,并不代表中国(

没几天,某时装公司收到了退货的包裹,不过他们确认只收到牛仔裙,因此只退了牛仔裙的钱,而皮衣的2199元并没有退还。郭女士多次找某快递公司和某时装公司协商,但一直没有结果,只得将这两家公司告上法庭。

三、收货地址可留单位地址

“双十一”的疯狂交易导致快递业务量呈现“井喷”式增长,然而快递包裹丢失、包裹被他人冒领、快递被大量积压、派送延误等问题也变得司空见惯。

“剁手族”们最想见到的人

据办案民警介绍,王女士按照骗子的要求操作,泄露了重要的个人信息,导致网上账户里的13万元被转走。骗子用其中5万元购买了游戏装备,用其余8万元购买了基金。经该所协调,网上支付平台向王女士退还了购买基金的8万元。

收快递、拆快递的生活

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别人的老公永远不会让我们失望。

案例1:退衣服 2199元皮衣丢了

大概就是快递小哥了

今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》,由于快件延误、丢失、 损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责 任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

跟他们说一声谢谢吧。

警方提醒市民,“双十一”过后,快递行业如火如荼,许多“快递公司”以“包裹丢失、给予赔偿”为借口的骗术容易让人放松警惕。

六、警惕以快递未取核实信息的电话

因对方准确说出了她网购的物品和价值,王女士信以为真,添加了对方提供的微信号,并扫描了男子提供的二维码,输入了自己的姓名、网银账号、密码、手机验证码等信息。正当王女士静等赔偿到账时,却收到网上账户里的13万元被交易的信息。她顿时惊醒,前往派出所报案。

七、收到包裹后注意撕毁个人信息

希望今年“双十一”,

光是想想就让人感到幸福

此外,消费者需要联系发货人,由他们向快递的发件网点进行索赔,然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件,应该及时与发货人协商,必要时需登报遗失。

提醒:千万不要接收不属于自己的包裹,签收快递时一定要看清包裹上的详细信息和产品是否是自己购买的,以免被骗。

方法

“双十一”后等快递这几种新型骗局了解一下!

这几天,

八、警惕假客服

案例1中,南京市秦淮区人民法院经审理查明,郭女士交付邮寄包超过2千克,可从南京始发时重量仅为0.8千克,之后每到一地的过秤重量均为 0.8千克。上述证据证实,郭女士交给某快递公司的包裹在邮寄过程中重量减轻、包裹内服装减少,从减轻的重量可以判断,丢失的是皮衣,某快递公司对丢失的 物品应承担相应的赔偿责任。

五、收到货后尽量当场验货

2017年10月,王女士网购了24.9元的麻花,直到11月3日还没有收到。11月4日下午,一男子给王女士打来电话,男子自称是某快递公司的快递员,因弄丢了王女士的快件,担心她投诉,想个人双倍赔偿49.8元,再送她一个保温杯。

一些骗子电话谎称看不清包裹信息,只有联系方式,要求提供收货地址方便送货上门,一般是假烟假酒或者其它产品。当你不知情或粗心大意的情况下签收了,就会有电话打来,声称送错了东西,并且不接受退货,要求补偿货款,而且还知道你的地址,一些人害怕被骚扰只能照办。

光是想想就让人感到幸福。

11月14日,重庆市合川区一快递货车在渝广高速自燃起火;15日,江苏省南通市又一快递车在高架上突然起火。在家苦等快递的网友们表示,最不想看到的一幕还是发生了!

在焦急等待的同时,谨防“双十一”包裹丢失骗局。

此外,消费者需要联系发货人,由他们向快递的发件网点进行索赔,然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件,应该及时与发货人协商,必要时需登报遗失。

国家邮政局监测数据显示,11月11日“双十一”当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%,再创历史新高。预计“双十一”期间,即11月11日至16日,全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。

快递途中损坏?这样赔↓

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收到快递后,建议大家现场验货,特别是货到付款的货。这样的话,如果发现产品异常,拒接退货退款也方便,而且也会防止假快递员送假包裹欺骗的情况发生。

北京朝阳法院法官周欣月:客户选择快递公司邮寄货物,实际上与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。

独居女性尤其要注意,在接到电话说有包裹时,应该提高警惕,谨慎对待,无论是寄件还是收件,地址尽量不要写自己家的准确地址,最好是让派送到传达室、保安亭、物业等地方接收,而且,拆了包裹后,快递盒上的面单一定要撕掉,避免被人捡去。

布下了圈套...

二、独居女性接收包裹一定要注意

“双十一”过后,“剁手族”们最想见到的人,大概就是快递小哥了。

在双十一期间,大家购物较多,一不小心就会被骗,所以,一定要注意以上几种比较常见的新型快递诈骗。

快递丢了?这样赔

难免会出现“偷梁换柱”

包裹丢失,为拿50元赔偿损失5万元

近日,浙江杭州某小区贴出来的一张租房信息受到网友的热议。原来,这是一个丈夫专门租来给老婆放快递用的,而且要长租到明年继续用。据了解,双11过后,这位女士的手机上一共有几百件快递要收。

案例

如果不是特别贵重的物品或者一些大件物品,收货地址可以留单位地址,避免个人居住信息泄露,也可保障自身安全。

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生活都迷茫了呢!

根据《国内快递服务协议》,保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。因此,邮寄快递时,用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议,保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

很多消费者在购物狂欢过后,一旦遭遇快递纠纷会束手无策,那么快递包裹在寄运途中丢失、损毁、延迟,消费者究竟该找谁来赔偿?

如接到快递公司电话称快件丢失,应立即和购物网站卖家核实后,再与快递公司商量理赔等事项,千万不要轻易扫描对方发送的二维码或点击不明链接,切勿轻信、转账。

如果消费者不幸遇上了这种事,则需要先咨询快递公司,看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁,工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

“双十一”包裹数量“井喷”,伴随而来的是巨大的运输难题,快件在运送途中被损,甚至是被毁的情况也难以避免。

双十一过后快递井喷,快递员一天送300多单,一天只吃一顿饭,

案例3、快递延误导致网购退款失败

国家邮政局监测数据显示,11月11日“双十一”当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%,再创历史新高。预计“双十一”期间,即11月11日至16日,全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。

听过酒后驾车危险,原来酒后购物也是很危险的

双十一硝烟落定,现在对很多人来说,盼望快递的到来成了接下来日子里重要的精神支柱。

请给快递员多点宽容,

亲,你的快递被掉包

(移动编辑部据:长城网、人民日报、崇州市人民检察院等综合)

一些不法分子,在获取了买家信息后,会电话联系买家,声称自己是某某店客服,因产品问题,需要退款或者其它,要求买家提供银行账户信息,进一步实施诈骗。

可是,你能想到吗?快递到达你手里的这一路,充满了坎坷和艰辛,还有不可预知的风险。

这里也需要特别提醒,网购贵重物品时,最好要求发货人进行保价,可避免损失,同时收到货时最好先验货再签收。

一、警惕自称看不清包裹地址的电话

不要再催促他们,

一些骗子会通过电话联系买家,声称自己是公安机关或海关,称包裹含有违禁品被扣留,要求你联系所谓的“警方”“海关”等,并给你提供联系方式。其实,提供的也是骗子的电话,如果轻信,就会掉进连环骗局。

“我的快递怎么还没到"。

“双十一”过后

双十一后见面打招呼都改成了:买了什么?到货了吗?

谁都不容易

亲,你的快递...有点难搞