18新利luckcom-www.18luck.com「最新官网」 > 正在补发,淘宝客服提醒勿轻信相关赔偿短信

正在补发,淘宝客服提醒勿轻信相关赔偿短信

“双十一”过后,消费者迎来一拨收快递高峰。

图片 1

图片 2

图片 3

然而,11月13日,不少市民反映,手机突然收到一条署名为“菜鸟驿站”,称“快递车在高速路上被烧毁,快递无法送达”的短信,令人感到疑惑。

11月13日,百世快递针对前一日物流车辆起火一事通报称,被烧毁的包裹大约7000余件,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。同时声明没有通过短信形式对此事进行告知。今日(11月14日),新京报记者从淘宝客服人员处了解到,每年“双十一”过后,不少消费者都会收到“快递起火”的不实消息,淘宝提醒消费者勿点击回复,谨防上当。

原标题:你的双十一被烧了 百世快递回应13吨包裹起火:正在补发

原标题:开往湖南的物流车起火 “双11”快递烧成灰,谁的泪在飞?

到底怎么回事?

快递车辆高速路起火,7000余件包裹被烧毁

11月12日凌晨,一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆,在河南安阳的路上起火,导致13吨包裹付之一炬。

据央视报道,11月12日凌晨4点,一辆从北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆长约15米的快递车着火后,车身冒出大量火光,现场浓烟滚滚。

多地网友突然收到短信

现场视频显示,起火的是一辆车牌为赣F的厢式货车,消防员到达时,车身大部分已经被明火覆盖。已离开驾驶室的司机告诉救援人员,货车上是“快递”。救援人员从后侧打开货车车厢,里面有大团火光冒出。

日前,百世快递官方回应称,火情发生的第一时间,司机已经进行灭火和报警处理。事故现场无人员伤亡。

快递烧成灰,谁的泪在飞?

“快递车在高速路上被烧毁”

11月12日,河南省安阳市高新区消防大队通报,11月12日4时57分,在京港澳高速郑州方向512公里处,一辆厢式货车起火。司机称,车厢内包裹重约13吨,主要是各种日用品、百货、食用油、纸巾等快递包裹。

据悉,当天早上,百世快递已启动应对措施,与客户协商,进行货物补发处理和赔付。经统计,有7000余件快件被烧毁。

事故发生后,最为关心的肯定是消费者,大家都害怕自己辛苦抢购的成果化为灰烬。13日,百世快递发出公告,表示已经启动应对措施,经过统计,大约有7000余件快件被烧毁。截至14日,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。

11月13日下午,安徽网友@赵烦烦发布微博称舍友收到一条短信,疑似来自菜鸟驿站,内容写着“在经过G63高速公路南京路段时,您的快递所在的快递车因发动机温度过高不慎烧毁,由于您尚未购买快递险,故无法理赔。”

救援人员用水枪将火势控制以后,又用吊车、铲车将货品逐步从车厢内清理出来,消除了可疑火种。经过2个小时救援,火被完全扑灭,现场无人员被困,事故具体原因还在进一步调查中。

目前,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。请大家关注百世快递微信公众号,查询最新包裹进度。

事故

无独有偶。浙江的小月也收到了一条这样的短信。不过短信内的高速公路变成了“G206高速公路徐州路段时,快递车突然烧毁,您的快递不慎烧毁。”短信结尾同样提到,由于未购买运费险因此无法理赔,让小月感到一头雾水。小月表示,身边有三个朋友都收到了这样的短信。

昨日(11月13日),百世快递公司发布公告称,事发当日公司启动应对措施,经统计,约有7000票快件被烧毁,已经与客户协商进行货物补发处理和赔付,目前大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。

关于起火车辆的事故原因,百世快递正配合消防部门进行查验,查验结果出来后将于第一时间告知。

7000件快递付之一炬

图片 4

关于事故原因,百世快递表示正配合消防部门进行调查。

与此同时,不少网友也收到“快递被烧毁”短信。菜鸟驿站官方微博发文辟谣称,近期,又有人假借菜鸟驿站名义,通过短信、社交媒体等散布快递车辆在不同高速路段起火等不实内容。菜鸟驿站申明,从未、也不会发布此类信息

据了解,着火的物流车长约15米,车厢内装载13吨包裹,主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救,现场大火被扑灭,无人员伤亡,但车上的快递几乎全部烧毁。

不少人收到类似短信

一名网友收到的不实短信

此类信息近年周期性出现,这种编造谣言行为,给相关用户带来极大困扰,并影响正常快递服务。

根据百世快递发布的公告,该公司已于当天早上启动应对措施,加快受损货量的统计和货物的盘点。经统计,约7000余票快件被烧毁。在赔偿举措方面,百世快递已积极与客户协商,进行货物补发处理和赔付。截至公告发布时,大部分补发货物已发出,预计3天内补发完毕。

一会儿是“G63高速衢州路段”、一会儿是“G2505高速郑州路段”……陆续有网友反映收到类似提醒短信。

淘宝提醒勿轻信“快递被烧”短信

菜鸟驿站提醒,所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准,即使有类似新闻发生,包裹状态也以快递公司官方通知为准,请勿轻信以给不法分子带来可趁之机。

百世集团方面表示,为了尽量不影响消费者“双11”购物体验,事故发生后,百世逐票联系商家进行快速补发,部分备货充足的货物,当天就实现了补发入网,14日上午已经在派送中了。补发工作完成后,百世还将会逐票跟踪,确保每一票快件的快速中转派送。

图片 5

事发后,不少消费者表示,自己在“双十一”后收到过有关“快递车起火”“发货仓失火”“公司仓库”起火的短信,并附有申请赔偿的链接。

此外,事故车辆上的7000多票快件,有近6000余票会进行补发,另外1000来票因其他原因或消费者取消订单而实施不补发快件。对于不补发快件,应消费者要求,作退款处理。截止到13日,已完成补发和退款22%的订单,预计14日可完成70%,15日会将所有的处理工作完成。

图片 6

但百世快递表示,该公司没有发布任何与事件相关的短信提醒内容,并提醒消费者通过官方微信公众号查询包裹进度。

辟谣

图片 7

此外,负责跟踪快递公司物流发货情况的菜鸟驿站在官方微博提醒称,每年“双十一”过后,都会有人假借菜鸟驿站的名义,通过社交媒体散布快递车辆起火的消息。菜鸟驿站表示,从未也不会发布此类消息。菜鸟驿站提醒消费者,所有物流信息以快递公司官方通知为准。

请勿轻信陌生短信

网友上传自己收到的信息

今日(11月14日),新京报记者从淘宝客服人员处了解到,确实曾接到用户举报,有人假借平台或快递公司名义,发短信通知用户“快递车、快递仓起火”,但事实证明都是虚假信息。一些物流信息以快递公司和菜鸟驿站平台官方公布为准,消费者收到此类短信后,不要轻易点击内容中的链接,谨防上当受骗。

“[菜鸟驿站]亲爱的顾客,对不起,对您的快递,我们深感抱歉。在经过G63高速公路南京路段时,您的快递所在的快递车因发动机故障不慎烧毁。由于您未购买运费险,故无法理赔。”

记者尝试拨打了其中三位网友收到的短信号码,均无人接听。

百世快递的物流车起火后,不少网友都收到了这样的短信。

交警:未发生车祸

不过记者发现,短信里的内容与百世快递物流车起火并无关系。

建议上电商平台查询物流

单从地点看,前两天起火的地点是在河南安阳,而短信里写的是江苏南京。而且记者搜索发现,类似的短信,去年“双11”前后也曾流传过。

就上述网友收到的短信,记者进行了核实。

11月12日,菜鸟驿站发布官方微博辟谣:近期有人假借菜鸟驿站的名义,通过短信、社交媒体等散播快递车辆在不同高速路段起火等不实内容。此类信息近年周期性出现,影响了正常的快递服务。

13日16时30分,浙江衢州市交警大队方面表示“今天G63高速公路衢州路段并未发生快递车烧毁车祸事故。”

11月13日,百世快递也发布官方微博:别点击、别回复!我们没有通过手机短信发送此类信息。同时提醒消费者,请认准官方信息,通过百世快递官网、微信公众号查询包裹状态。

随后,河南郑州市交警大队的工作人员提醒称,“郑州市内并没有G2505,且截至13日17时,今天郑州境内高速也没有发生大型的车祸事故。”

释疑

甘肃@金昌网警巡查执法也提醒网友称,这类或是诈骗短信,“实在着急,请先查查快递到哪儿了。”

快递被烧该谁赔

图片 8

快递在路上遭遇意外,造成丢失或损毁,该由谁来买单?

网警微博提醒网友

有物流快递行业的专家表示,这一问题牵涉到买家、卖家、平台、快递多方主体,要视具体情况而定。百世快递此次的事故由于原因还未调查清楚,也很难给出定论。

衢州市公安局的工作人员提醒称,建议市民不要相信陌生人的这类短信,可以向电商卖家核实物流进展。

根据相关法律法规,对于买家来说,物流火灾事故导致部分买家的货物损毁,未能按时收件,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品,也可以向卖家申请全额退款。

有人反馈称是朋友恶作剧

至于寄件方的损失,专家表示,如果物品属于电商的渠道,那么价格早就在网上认定了,可以直接按价格赔偿。但如果价值特别贵重,没有保价,一般来说,这种情况快递公司不会按照原价赔,因为贵重物品按规定应该进行保价,具体赔偿金额需要双方协商。

截至13日17时,一位收到短信的北京网友@爵士告诉记者,短信是一位认识的朋友的“恶作剧”,她表示朋友也是转发的,并不清楚来源。其余网友则表示,短信来自于不相识的陌生号码。

如果双方签订保价协议,则无论是延误、丢失、损毁还是内件缺少,都可以按照保价规则获取赔偿。有业内人士建议,寄发贵重物品一定要进行保价。

菜鸟驿站:

虚假短信,正在核实源头

对此,13日17时,菜鸟驿站的工作人员表示,该短信为虚假信息,是有人传播不实的信息。工作人员表示,今天已经有多人来电问询,建议消费者以包裹上的物流信息为主。

13日傍晚,@菜鸟驿站官方微博 发辟谣声明:

近期,有人假借菜鸟驿站名义,通过短信、社交媒体等方式传播快递车辆在高速起火、包裹损毁等不实信息,这是恶意造谣的行为,给相关用户带来极大困扰,严重影响正常包裹寄递工作。

菜鸟驿站提醒,所有包裹信息以快递公司官方信息和物流详情为准,请勿轻信以给不法分子带来可乘之机。对于恶意谣言带来的影响,菜鸟驿站将采取相关法律措施。

对于网友关注的“万一真的发生快递车烧毁事故是否能理赔”,菜鸟驿站工作人员表示,菜鸟驿站负责物流运输,这一问题要联系具体商家。

//////////

每年“双十一”过后

快递被撞破、被烧的事情时有发生

往年确实有快递在高速上被烧的,但今年暂无类似事故报道。

2017年11月11日中午,一辆安徽省利辛县宏X物流有限公司所辖的皖S重型半挂牵引车,在G60沪昆高速衢州段杭州方向起火。

几分钟后,常山消防到达现场,才将大火扑灭,可是挂车和一车的货物全部烧光。所幸此次火烧事件未造成人员受伤。

据悉,这辆半挂车荷载49吨,能装不少东西,烧毁的一车快递中,有一部分家装用品,如床架、实木餐桌、实木门板等,更多的包裹已经烧成焦炭,看不清了。

今年则有快递车被撞

2018年11月12日凌晨2点半,在“双十一”过后仅两个多小时,一辆厢式货车在S14杭长高速发生了事故。出事的是一辆满载“双十一”货物的某快递公司运输车,皖A号牌,虽然没有人员受伤,但车厢撞上了高速上的龙门架,不少裸露的快递箱被淋雨。

相比快递是否破损,网友们更加关心的是货车司机的安全。

图片 9

图片 10

网友也非常心疼快递小哥,纷纷表示“安全第一”。

图片 11

最后提醒

收到“快递被烧、损毁无法送达”等信息

请一定要注意甄别

通过官方App等核对物流信息

查找正规媒体报道,留意事故报道发生的时间、地点

联系店家、快递公司核实及处理相关事宜

切勿轻信陌生短信

切勿点击不明链接或拨打不明电话

本文转自南方都市报,并不代表中国(